Condiciones generales:
En LOWLITA&U te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra de forma gratuita y fácil en España (península), en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del pedido.
No te preocupes si la talla de tu anillo no es la correcta o el artículo no te convence, el primer cambio es totalmente gratuito.
Para efectuar un cambio sólo tienes que enviar un mail a help@lowlitaandyou.com indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.
Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y las etiquetas.
En el caso de las devoluciones solo deducimos un porcentaje del coste de la recogida del producto, también puedes hacerte cargo del envío de la misma a nuestros almacenes por tu cuenta.
Aquí los costes por zona en caso de recogida de productos por parte de nuestra empresa de transportes:
ESPAÑA Y PORTUGAL
5€
UNIÓN EUROPEA
8€
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, en el caso de no ser así se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.
La devolución del importe se efectuará una vez recibamos los artículos en un plazo máximo de 7 días.
No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes al envío del pedido.
No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados, con grabaciones o que han sufrido algún tipo de modificación a petición del cliente.
No se aceptan devoluciones de pendientes, piercings ni earcuffs por motivos de salud e higiene.
No se aceptan devoluciones de pedidos sujetos a promociones 2x1 o 3x2.
Los cambios en promociones 2x1 o 3x2, además de pedidos sujetos a descuentos de más de un 25% en el total corren a cargo del cliente.
Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema.
Los envíos rechazados una vez salgan de almacén tendrán un coste de 2,95€ que se descontarán del importe de la devolución del pedido independientemente de que el pedido tuviera envío gratuito por superar el importe mínimo para ello.
