Pendientes Claire Silver
En LOWLITA&U te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra de forma gratuita en España (península), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. (Excepto en época de Black Friday-Navidad).
Para que podamos hacer la recogida del producto, debes escribir un email a help@lowlitaandyou.com indicando tu número de pedido y los productos o producto que quieres cambiar, en el caso de los anillos indicar la nueva talla a adquirir, una persona de nuestro equipo de Atención al Cliente te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.
Es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando su packaging original y la etiqueta puesta, si la misma ha sido retirada no se aceptará ningún tipo de cambio-devolución.
Las devoluciones correrán a cargo del cliente, los productos tendrán que tener las etiquetas puestas y su Packaging original original completo.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados y una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, en el caso de no ser así se procederá a la devolución de los mismos al remitente reservándonos el derecho a no aceptar dichas devoluciones ni cambios si los artículos no llegan en perfectas condiciones.
La devolución del importe se efectuará dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.
No se efectuarán devoluciones de importes correspondientes al envío del pedido.
No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría PENDIENTES por motivos de salud e higiene acorde con la normativa del ministerio de sanidad, cualquier producto que llegue en mal estado se reemplazará por otro de manera inmediata.
No se aceptan cambios o devoluciones de artículos grabados con personalizaciones EXCEPTO ANILLO SIMONE (Este producto si admite devolución y cambio de talla gratuito)
No se aceptan cambios o devoluciones de la categoría REBAJADOS.
No se aceptan devoluciones de artículos de pedidos que contengan REGALOS (por ejemplo joyeros) y que estos estén acogidos a mínimos de compra, solo se podrán realizar cambios de talla en el caso de los anillos, de lo contrarío se deberá devolver el regalo junto con el artículo y ambos deberán estar en perfecto estado.
Si deseas realizar un cambio por un artículo o artículos de mayor importe te daremos las instrucciones adecuadas para que puedas hacerlo de manera fácil y rápida por nuestra web.
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste del mismo y te dará las instrucciones necesarias para realizarlo.
ENVÍO RECHAZADO:
En el caso de que el cliente rechace la entrega del pedido una vez ya ha salido de nuestro almacén y el mensajero se dispone a su entrega se cobrarán los portes del mismo y se devolverá el importe restante del artículo de la misma manera que se efectuó el pago, en el caso de España, Portugal y Andorra el importe será de 5€, para el resto de zonas el importe cobrado por el envío del pedido.
IMPORTANTE:
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para comprobar que el mismo está en perfectas condiciones y si no es así informarnos de cualquier tipo de problema, pasadas esas 48 horas no se aceptaran reclamaciones de productos que no lleguen en las condiciones adecuadas.
PACKAGING
Normalmente incluimos más de un artículo por cada packaging que utilizamos donde cada producto lleva una bolsita de tela individual, así optimizamos el volumen de tu pedido para poder ofrecerte el mejor precio en envío.
Si tus productos son regalos y quieres recibir cada uno en una cajita adicional añade esta opción a tu compra por cada uno de los artículos en los que quieras packaging individual.
COSTES DE ENVÍO Y TIEMPO ESTIMADO POR ZONAS:
ESPAÑA PENINSULAR:
- Envío Express Gratis desde 39€ sino 3.95€, tiempo de entrega estimado 24h (para pedidos realizados antes de las 18:00h, Sábados y Domingos no incluidos)
- Los pedidos realizados en Viernes se entregan el Lunes.
BALEARES:
- Gratis desde 39€ sino 3.95€, tiempo de entrega estimado 3-5 días (CORREOS ESPAÑA/SEUR)
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
- Gratis desde 39€ sino 4.95€, tiempo de entrega estimado 3-7 días (CORREOS ESPAÑA)
PORTUGAL
- Gratis desde 100€ sino 4.95€, tiempo de entrega estimado 48/72h
UNIÓN EUROPEA
- 5.95€/Gratis desde 100€, tiempo de entrega estimado 48/72h ( DHL/SEUR)
NO UNIÓN EUROPEA
- Gratis desde 150 euros de compra sino 9.95€, tiempo de entrega estimado 10-20 días (CORREOS ESPAÑA)
Enviamos tu pedido desde 39€ de compra (península) sin coste adicional por la agencia de transportes SEUR, una vez salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu envío y toda la información necesaria para cualquier tipo de gestión referente al mismo.
En el caso de zonas apartadas de los centros urbanos es posible que no se pueda realizar la entrega en el tiempo reflejado arriba, si tienes dudas acerca de la entrega en tu zona escríbenos antes de realizar el pedido y te informaremos con mucho gusto.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán por Correo Certificado adjuntando la factura correspondiente a la compra, LOWLITA & U no será responsable de los posibles gastos adicionales a la entrega de los pedidos en estas zonas debido a los cargos aduaneros o impuestos correspondientes de esas zonas que correrán a cargo del comprador.
IMPORTANTE: LOS CUPONES DE ENVÍO GRATIS QUE PUEDAN ESTAR ACTIVOS EN LA WEB SON VÁLIDOS PARA COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A 20€.
IMPORTANTE: TODAS LAS ENTREGAS SE REALIZAN SIEMPRE EN DÍAS LABORABLES, NO SE REALIZAN ENTREGAS NI SÁBADOS NI DOMINGOS NI FESTIVOS, EN EL CASO DE QUE NECESITES UNA ENTREGA EN SÁBADO TENDRÁS QUE CONTACTAR CON NOSOTROS VÍA EMAIL Y TE INFORMAREMOS DE LAS TARIFAS DE ESTE TIPO DE ENTREGA.
Los tiempos de entrega son estimados y en determinadas ocasiones y por causas ajenas a la empresa pueden producirse retrasos en dichas entregas, para cualquier tipo de consulta sobre tu envío puedes escribirnos en el apartado CONTACTO.